Toegankelijkheid bij Holland Casino
Holland Casino streeft ernaar dat alle 13 vestigingen in Nederland een gastvrije en comfortabele ervaring bieden aan iedere bezoeker, ongeacht fysieke mogelijkheden. Deze pagina geeft een helder overzicht van de belangrijkste voorzieningen en aandachtspunten rondom toegankelijkheid, zodat u uw casinobezoek goed kunt voorbereiden.
Kernpunten toegankelijkheid
- Rolstoeltoegankelijke ingangen en liften
- Aangepaste en centraal gelegen toiletten
- Mindervalidenparkeerplaatsen dichtbij de entree
- Begeleiding door getrainde medewerkers op verzoek
- Geleide- en hulphonden welkom in alle vestigingen
Rolstoeltoegankelijkheid in het casino
Alle Holland Casino locaties zijn ontworpen met aandacht voor rolstoelgebruikers. Ingangen zijn ruim, zo vlak mogelijk en waar nodig drempelloos. Binnen de gebouwen zijn er brede looproutes en aangepaste liften, zodat alle belangrijke speelvloeren, restaurants en sanitair goed bereikbaar zijn.
Bij de receptie kunt u per vestiging uitgebreide informatie krijgen over de meest comfortabele routes, liften en eventueel tijdelijke aanpassingen, bijvoorbeeld bij verbouwingen. Geef gerust vooraf via de contactpagina aan wanneer u met een rolstoel komt, zodat medewerkers u gericht kunnen ondersteunen bij aankomst.
Aangepaste sanitaire voorzieningen
Elk Holland Casino beschikt over moderne, ruime aangepaste toiletten die centraal in het gebouw liggen. Deze sanitaire voorzieningen zijn ingericht met extra steunbeugels, voldoende draaicirkel voor rolstoelen en duidelijke bewegwijzering.
Medewerkers aan de receptie of op de speelvloer helpen u graag met de kortste route naar het dichtstbijzijnde aangepaste toilet. Waar mogelijk worden schoonmaakmomenten zo gepland dat de voorzieningen zo veel mogelijk beschikbaar blijven voor gasten met beperkte mobiliteit.
Praktische tips
- Vraag bij binnenkomst naar de locatie van het dichtstbijzijnde aangepaste toilet.
- Reist u met begeleiding? Spreek samen een ontmoetingspunt in de buurt van het sanitair af.
- Heeft u specifieke wensen (bijvoorbeeld een verhoogde toiletzitting)? Meld dit vooraf via Contact.
Parkeeropties voor mindervaliden
De Holland Casino locaties bieden nabijgelegen, duidelijk gemarkeerde mindervaliden parkeerplaatsen. Deze plaatsen bevinden zich zo dicht mogelijk bij de hoofdingang of bij een rolstoelvriendelijke entree, zodat de loop- of rolafstand beperkt blijft.
In sommige steden maken de vestigingen gebruik van openbare parkeergarages. Daar zijn de mindervalidenplaatsen meestal gesitueerd op de onderste verdiepingen, dicht bij liften of uitgangen. Raadpleeg het overzicht van locaties voor meer informatie per stad, of neem contact op met de betreffende vestiging bij vragen over maximale doorrijhoogte of hulpmiddelen.
Begeleiding en assistentie op locatie
Medewerkers van Holland Casino bieden op verzoek persoonlijke ondersteuning. Dit kan gaan om begeleiding vanaf de entree naar de speelvloer, het restaurant, de garderobe of de sanitaire voorzieningen. Ook gasten die blind of slechtziend zijn kunnen rekenen op persoonlijke hulp bij de oriëntatie in het gebouw.
Geeft u bij voorkeur vooraf via het contactformulier of tijdens de reservering aan dat u begeleiding wenst. Zo kan de vestiging voldoende tijd en een passende medewerker vrijmaken om u rustig te begeleiden bij aankomst en vertrek.
Toegankelijkheid van speeltafels en automaten
Op veel speelvloeren zijn speeltafels en speelautomaten zo opgesteld dat deze goed bereikbaar zijn voor gasten in een rolstoel of met een rollator. Routebreedtes zijn waar mogelijk ruim gehouden en er wordt rekening gehouden met draaipunten bij hoekopstellingen.
Wanneer u aangeeft aan welke spelsoort u de voorkeur geeft, kan het team ter plaatse bekijken welke tafel of automaat het beste aansluit bij uw wensen en mogelijkheden. Zo wordt het eenvoudiger om ontspannen deel te nemen aan het spel zonder onnodige fysieke belasting.
Tips voor comfortabel spelen
- Meld bij binnenkomst dat u een rolstoelvriendelijke tafel of automaat zoekt.
- Plan voldoende pauzes in een rustige loungezone voor extra comfort.
- Vraag een medewerker om uitleg bij speeltafels wanneer u minder zicht heeft op kaarten of inzetvelden.
Routebeschrijvingen met OV en aangepast vervoer
Veilig en comfortabel reizen naar iedere vestiging
Veel Holland Casino locaties zijn goed bereikbaar met rolstoelvriendelijk openbaar vervoer. In veel steden stoppen bussen of trams op loopafstand van de entree. Waar mogelijk wordt bij de routebeschrijvingen aangegeven of haltes zijn voorzien van verhoogde perrons, liften of andere aanpassingen.
Reist u met een rolstoel of scootmobiel, controleer dan vooraf bij de vervoerder of het specifieke voertuig geschikt is. Op de pagina Locations vindt u per stad een overzicht van OV-haltes in de buurt van de vestiging.
Daarnaast kunt u gebruikmaken van aangepast taxi-vervoer of WMO-taxi's. Laat de chauffeur weten dat u zo dicht mogelijk bij de rolstoeltoegankelijke entree wilt worden afgezet. Bij sommige vestigingen is er een speciale kiss & ride-zone of uitstapplaats vlakbij de ingang.
Heeft u vragen over de meest toegankelijke route of wilt u een begeleid ontvangstmoment bij aankomst via OV of taxi afspreken? Neem dan vooraf contact op via Contact Us.
Geleidehonden en hulphonden
Geleidehonden en officieel erkende hulphonden zijn in alle Holland Casino vestigingen welkom om gasten te begeleiden. Dit geldt bijvoorbeeld voor mensen die blind of slechtziend zijn, maar ook voor gasten met een andere lichamelijke of psychische beperking.
Medewerkers zorgen er graag voor dat er voldoende ruimte is rond uw zitplaats en dat uw hond comfortabel en veilig kan liggen. Geef bij voorkeur vooraf via het contactformulier aan dat u met een hulphond komt, zodat de vestiging zich hier goed op kan voorbereiden.
Aandachtspunten voor hulphonden
- Houd de identificatie of het hulphondenbewijs bij de hand bij binnenkomst.
- Bespreek met een medewerker welke zitplaats voor u en uw hond het meest comfortabel is.
- Wordt uw hond snel overprikkeld? Vraag dan naar een rustigere zithoek.
Verlichting en geluidsniveaus
Holland Casino besteedt veel aandacht aan een prettige, niet-verblindende verlichting op de speelvloeren en in de openbare ruimtes. Waar mogelijk worden felle lichtflitsen en extreem contrastrijke verlichting beperkt, zodat het voor de meeste gasten een aangename omgeving blijft.
Daarnaast zijn er in verschillende vestigingen rustigere zitplekken ingericht voor gasten die gevoelig zijn voor prikkels of snel last hebben van lawaai. Deze zones bevinden zich vaak iets verder van de drukste speeltafels en geluidsbronnen.
Tips voor een prikkelarme ervaring
- Vraag bij binnenkomst naar rustigere zitplekken of lounges.
- Plan uw bezoek op minder drukke momenten, bijvoorbeeld doordeweeks vroeg op de avond.
- Geef aan wanneer u snel overprikkeld raakt; medewerkers denken graag mee over een geschikte plek.
Toekomstinitiatieven en uw feedback
Samen blijven werken aan betere toegankelijkheid
Holland Casino blijft investeren in verdere verbeteringen van de fysieke toegankelijkheid van alle 13 vestigingen. Dit omvat onder andere het moderniseren van liften, optimaliseren van looproutes, uitbreiden van visuele en tactiele bewegwijzering en het trainen van medewerkers in gastvrij omgaan met verschillende vormen van beperkingen.
Bij nieuw- en verbouwingsprojecten wordt toegankelijkheid vanaf het ontwerpniveau meegenomen, zodat toekomstige aanpassingen zoveel mogelijk duurzaam en toekomstbestendig zijn.
Uw ervaringen en suggesties zijn daarbij van grote waarde. Heeft u tijdens een bezoek een knelpunt ervaren of juist een goed voorbeeld van toegankelijke service meegemaakt? Deel dit dan via het contactformulier.
Voor vragen over verantwoord spelen en persoonlijke grenzen kunt u bovendien altijd terecht op de pagina Verantwoord spelen. Daar vindt u onder meer de gratis hulplijn 0800-1995 (Verslavingszorg Noord Nederland).
Plan uw bezoek met aandacht voor toegankelijkheid
Wilt u weten welke voorzieningen er in een specifieke stad beschikbaar zijn, of heeft u hulp nodig bij het voorbereiden van uw bezoek? Bekijk de overzichtspagina met alle vestigingen of neem direct contact met ons op.