Verantwoord spelen bij Holland Casino locaties

Bij Yoga Matix vindt u een complete offline gids voor Holland Casino vestigingen in Nederland. Een onbezorgd en plezierig bezoek begint met bewust omgaan met kansspelen. Op deze pagina leest u hoe u verantwoord kunt spelen, welke hulp er beschikbaar is en welke maatregelen in de casino's gelden om u te beschermen.

Onze toewijding aan bescherming

Holland Casino zet zich in om een veilige en verantwoorde speelomgeving te bieden in al haar vestigingen. Medewerkers worden getraind om risicovol speelgedrag te herkennen, gasten aan te spreken en waar nodig te begeleiden naar passende hulp. Informatie over risico's, spelregels en limieten is bewust en duidelijk aanwezig op de speellocaties.

Verantwoord spelen is een gedeelde verantwoordelijkheid: van het casino, van hulpinstanties én van u als bezoeker. Door heldere keuzes te maken en uw grenzen te bewaken, blijft uw casinobezoek ontspannend en leuk.

Wat is verantwoord spelen?

Verantwoord spelen betekent dat u kansspelen benadert als ontspanning en niet als manier om geldproblemen op te lossen. U speelt binnen duidelijke financiële en tijdsgrenzen, houdt controle over uw beslissingen en accepteert dat verliezen bij het spel horen.

Belangrijke kenmerken van verantwoord spelen zijn onder meer:

U bepaalt vooraf hoeveel tijd en geld u wilt besteden en houdt zich aan dat plan.
U ziet winst als een prettige meevaller, niet als iets waarop u rekent.
U voelt zich vrij om te stoppen, ongeacht de uitkomst van het spel.
U bewaakt uw stemming en speelt niet om stress, verdriet of conflicten te ontlopen.

Wanneer u merkt dat spelen spanning, druk of onrust geeft, is het verstandig om direct een pauze te nemen en met een medewerker of vertrouwenspersoon te praten.

Herkennen van risicovol speelgedrag

Problematisch speelgedrag ontstaat vaak geleidelijk. Door vroegtijdige signalen te herkennen, kunt u tijdig ingrijpen en escalatie voorkomen.

Let onder andere op de volgende waarschuwingstekens:

U speelt met hogere inzetten dan u zich eigenlijk kunt veroorloven.
U probeert verliezen terug te winnen door langer te blijven of meer te besteden.
U verzwijgt speelgedrag of uitgaven voor partner, familie of vrienden.
U leent geld om te kunnen blijven spelen of gebruikt geld dat voor andere uitgaven bedoeld is.
U merkt dat slapen, werken of relaties lijden onder het spelen.
U voelt zich schuldig, gespannen of machteloos na een casinobezoek.

Als u zich in deze beschrijving herkent, wacht dan niet af. Bespreek uw zorgen met een medewerker van Holland Casino op locatie of neem contact op met 0800-1995 voor professionele ondersteuning.

Adviezen voor verantwoord spelen

Met een paar eenvoudige afspraken met uzelf verkleint u het risico op problemen en blijft uw bezoek ontspannend.

Praktische tips voor uw bezoek

Stel een budget vast en neem alleen het bedrag mee dat u bereid bent te verliezen.
Bepaal een tijdslimiet voor uw bezoek en gebruik desnoods een wekker op uw telefoon.
Neem regelmatig pauze om even naar buiten te gaan, iets te drinken of rustig na te denken.
Speel nooit onder invloed van alcohol of drugs; dit beïnvloedt uw beslissingen.
Gebruik pinpas en betaalmiddelen bewust en houd zicht op uw uitgaven.
Speel niet om problemen te vergeten; zoek in dat geval steun bij naasten of hulpverlening.

Neem bij twijfel altijd iemand mee naar het casino. Een partner, vriend of familielid kan helpen uw grenzen te bewaken en samen beslissingen te nemen.

Ondersteuning op locatie

Medewerker van Holland Casino die een bezoeker informeert over verantwoord spelen

In elke Holland Casino vestiging zijn medewerkers aanwezig die speciaal getraind zijn in verantwoord spelen. Zij kunnen:

u informeren over spelregels, winkansen en risico's;
samen met u kijken naar passende grenzen en speelfrequentie;
u attenderen op hulpmiddelen zoals folders, testjes en zelfhulpmaterialen;
u, indien gewenst, in contact brengen met professionele hulpverleners.

Twijfelt u over uw speelgedrag of dat van iemand in uw omgeving tijdens een bezoek aan het casino? Spreek dan gerust een medewerker aan. Een kort gesprek kan al veel duidelijkheid en rust geven.

Verantwoorde speelomgeving

Om verantwoord spelen te stimuleren, nemen Holland Casino vestigingen diverse maatregelen op en rondom de speelfloors.

Informatie en transparantie

Duidelijke informatiepunten over risico's en verantwoord spelen.
Brochures, posters en displays met tips en contactgegevens van hulpinstanties.
Heldere communicatie over regels, minimale leeftijden en toegangsvoorwaarden.

Grenzen en toezicht

Actieve aanwezigheid van getraind personeel op de speelvloer.
Aandacht voor gasten die vaak of langdurig spelen.
Mogelijkheid tot het bespreken van bezoekfrequentie en eventuele beperkingen.

De verantwoorde speelomgeving is altijd in ontwikkeling. Er wordt continu samengewerkt met deskundigen om beleid en maatregelen te verbeteren.

Begeleiding voor naasten

Ook voor familieleden, partners en vrienden kan het belastend zijn wanneer iemand in de directe omgeving mogelijk problemen ervaart met spelen. Het is belangrijk dat u zich hierin niet alleen voelt.

Wat kunt u als naaste doen?

Zoek een rustig moment om uw zorgen eerlijk en zonder verwijten te bespreken.
Stel samen grenzen af: bijvoorbeeld over hoe vaak en hoe lang iemand gaat spelen.
Blijf betrokken bij financiële afspraken binnen het gezin of huishouden.
Zoek steun voor uzelf bij een vertrouwenspersoon of hulpinstantie.
Stimuleer de ander om professionele hulp te zoeken als de zorgen aanhouden.

U kunt als naaste altijd anoniem advies vragen via 0800-1995. Daar wordt met u meegedacht over vervolgstappen en manieren om het gesprek open te houden.

Zelfuitsluiting en toegangscontrole (CRUKS)

CRUKS registratieloket bij de entree van een Holland Casino vestiging

Om bezoekers te beschermen is in Nederland het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) ingevoerd. Dit register voorkomt dat mensen die tijdelijk niet willen of mogen spelen, toch toegang krijgen tot kansspelaanbod in fysieke speellocaties.

Hoe werkt zelfuitsluiting?

Bij de entree wordt gecontroleerd of u geregistreerd staat in CRUKS.
Staat u ingeschreven, dan wordt u geen toegang verleend tot de speellocatie.
U kunt vrijwillig een inschrijving aanvragen als u een pauze van spelen nodig heeft.
De periode van uitsluiting is vooraf vastgelegd en kan niet zomaar worden verkort.

Heeft u vragen over CRUKS, zelfuitsluiting of bezoekbeperkingen? Bespreek dit dan met een medewerker bij de entree van de vestiging. Zij leggen u graag uit welke mogelijkheden er zijn.

Professionele hulp zoeken

Wanneer spelen niet meer voelt als een vrije keuze maar als iets dat u moet doen, is het belangrijk om professionele hulp te overwegen. Vroegtijdige begeleiding helpt om problemen met financiën, werk en relaties te beperken.

In Nederland zijn verschillende erkende instellingen gespecialiseerd in hulp bij gokproblemen. Zij bieden onder andere:

persoonlijke gesprekken met een gespecialiseerde hulpverlener;
groepsbijeenkomsten met anderen die vergelijkbare ervaringen hebben;
ondersteuning voor partners en familieleden;
hulpmiddelen om inzicht te krijgen in speelgedrag en financiën.

Via de gratis hulplijn 0800-1995 (Verslavingszorg Noord Nederland) kunt u zich laten doorverwijzen naar passende hulpverleners in uw regio. Dit kan anoniem en zonder verplichtingen worden besproken.

Belangrijke contactgegevens en noodhulp

Medewerker die telefonische hulp biedt aan iemand met vragen over speelgedrag

Als u zich zorgen maakt over uzelf of iemand in uw omgeving, staat hulp altijd voor u klaar. Wacht niet tot de situatie ernstiger wordt.

Bij acute zorgen over veiligheid of gezondheid neem je altijd contact op met de huisartsenpost of in levensbedreigende situaties met het alarmnummer 112.

Meest gestelde vragen over verantwoord spelen

Hoe weet ik of mijn speelgedrag nog verantwoord is?

Stel uzelf vragen als: speel ik met geld dat ik kan missen, houd ik me aan mijn eigen grenzen en kan ik eenvoudig stoppen? Wanneer u merkt dat u vaker of met meer spanning speelt dan u eigenlijk wilt, kan dat een signaal zijn om hulp te zoeken of een pauze in te lassen.

Kan ik iemand meenemen naar het casino om mij te helpen mijn grenzen te bewaken?

Ja, dat is zelfs een goed idee. Bespreek vooraf uw budget en tijdslimiet en vraag de ander om u te helpen hieraan vast te houden. Samen spelen maakt het bezoek vaak ook gezelliger en overzichtelijker.

Wat gebeurt er als ik mezelf inschrijf in CRUKS?

Wanneer u zich inschrijft in CRUKS, krijgt u gedurende de gekozen periode geen toegang tot speelvoorzieningen waarvoor CRUKS-controle geldt. Dit geeft u ruimte om afstand te nemen van spelen en aan uw herstel te werken. Een medewerker op locatie kan u uitleg geven over de procedure.

Kan ik anoniem met iemand praten over mijn zorgen?

Ja. Via de hulplijn 0800-1995 kunt u anoniem uw situatie bespreken met een deskundige medewerker. U zit nergens aan vast en bepaalt zelf welke stappen u wilt zetten.

Bieden Holland Casino medewerkers ook hulp aan familie of vrienden?

Medewerkers kunnen algemene informatie geven aan naasten en wijzen op beschikbare hulpinstanties. Voor persoonlijke begeleiding en behandeling wordt samengewerkt met erkende instellingen die gespecialiseerd zijn in verslavingszorg.

Plan uw bezoek met oog voor verantwoord spelen

Wilt u een bezoek brengen aan een van de 13 Holland Casino locaties? Bekijk dan eerst de praktische informatie over openingstijden, bereikbaarheid en faciliteiten. Zo kunt u uw bezoek rustig voorbereiden en bewust genieten van de ervaring.

Bekijk locaties Lees de bezoekgids